Lieferung & Rücksendungen

 

Lieferinformationen

Ihre Bestellung wird so schnell wie möglich versandt, nachdem wir Ihre Zahlung erhalten haben.

Es kann 2-10 Werktage dauern, bis wir Ihre Bestellung vorbereiten und an den Versanddienstleister übergeben. Bitte berücksichtigen Sie bei Feiertagen, in der Weihnachtszeit oder zu anderen Stoßzeiten (z. B. Black Friday) ein paar zusätzliche Werktage für den Versand und die Lieferung.

Bestellungen werden aus unserem Logistikzentrum in Polen versendet. Für Lieferungen in die EU übernehmen wir alle Kosten, die mit der Zollabfertigung verbunden sind.

Bestellungen werden über den  DPD, DHL, GLS und UPS Kurierdienst versendet.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie etwas an Ihrer Bestellung ändern möchten. Bitte beachten Sie, dass die meisten Änderungen die Stornierung der aktuellen Bestellung und die Aufgabe einer neuen Bestellung erfordern. Sobald die Bestellung einen bestimmten Erfüllungsgrad erreicht hat, können wir keine Änderungen mehr vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren!

Der Gesamtbetrag, den Sie für Ihre Bestellung zahlen müssen, setzt sich aus dem Preis der Artikel sowie etwaigen Versandkosten (sofern vorhanden, separat angegeben) zusammen, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten nur Schätzungen sind.

Alle Lieferungen erfolgen gemäß den Standardverfahren der Versanddienstleister.

Besondere Lieferanweisungen dienen nur als Orientierung und müssen möglicherweise nicht vom Versanddienstleister befolgt werden.

Wenn wir Ihre Bestellung aufteilen müssen, werden Ihnen die Versandkosten nur einmal berechnet. Wenn Sie jedoch um eine Aufteilung der Bestellung gebeten haben, müssen Sie für jede Sendung Versandkosten zahlen.

Bei der Lieferung kann ein Zustellnachweis (Unterschrift) erforderlich sein.

Lieferungen erfolgen nicht an Sonntagen und Feiertagen.

 

Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Sie sollten alle Produkte, die Sie erhalten, mit Ihrer Bestellung abgleichen.
 
Wenn die gelieferten Produkte beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert sind, müssen Sie die Einzelheiten zu Schäden, Fehlern oder Unstimmigkeiten auf der Lieferdokumentation vermerken oder, falls Sie die Artikel bei Erhalt nicht überprüfen können, uns innerhalb eines angemessenen Zeitraums (per Post, Telefon oder E-Mail) informieren.
 
Bitte beachten Sie, dass wir nur Ansprüche von der Person akzeptieren können, die die Bestellung bei uns aufgegeben hat (nicht von Dritten, unabhängig davon, wie sie in den Besitz des Artikels gelangt sind).


Rücksendungsinformationen

Als Kunde aus der EU haben Sie das Recht, Ihren Vertrag mit uns aus beliebigem Grund bis zu 14 Kalendertagen nach dem Tag, an dem Sie die bestellten Waren erhalten, zu widerrufen (Hinweis: Wenn Produkte separat geliefert werden, beginnt die 14-tägige Frist am Tag, an dem Sie oder der von Ihnen benannte Dritte den letzten Artikel erhalten).

Sie müssen uns klar mitteilen, dass Sie Ihre Bestellung per E-Mail oder Post stornieren möchten.

Sie sind für die Rücksendekosten zu unserem Lager in der EU verantwortlich. Sie können die Rücksendung selbst organisieren oder ein Rücksendelabel bei uns erwerben.


Wenn Sie uns kontaktiert haben, um zu stornieren, bevor Ihre Produkte angekommen sind, kann die Lieferung nicht unterbrochen werden, auch wenn Ihre Bestellung storniert wurde. Bitte verweigern Sie die Annahme von Lieferungen für stornierte Produkte.

Bitte senden Sie die Artikel spätestens 14 Tage nach Mitteilung Ihres Widerrufs zurück (die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14 Tage versenden).

 

Folgen der Stornierung – Rückerstattungen

Alle Versandkosten, die für Ihre Bestellung berechnet wurden, werden in Ihre Rückerstattung einbezogen, sobald wir Ihre gesamte Bestellung (nicht einen Teil davon) erhalten haben.

Bitte beachten Sie, dass wir das Recht haben, die Rückerstattung der Versandkosten auf den Wert der Standardlieferung zu beschränken.

Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte über dasselbe Zahlungsmittel ausgezahlt, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In jedem Fall entstehen Ihnen durch diese Rückerstattung keine Gebühren.

Wenn Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung der Waren (Versandnachweis) erbringen, werden wir die Rückerstattung vornehmen, ohne auf den Eingang Ihrer Rücksendung zu warten.

Wenn Sie Ihre Bestellung storniert haben und keine Waren geliefert wurden, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zur Stornierung informiert wurden, ausgezahlt.

Sie müssen mit den Produkten, die Sie stornieren möchten, sorgfältig umgehen.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Für weitere Informationen zu Ihren gesetzlichen Rechten wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Behörde oder Verbraucherzentrale.

 

30-Tage-Goodwill-Rückgaberecht – EU-Kunden

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Daher bieten wir Ihnen zusätzlich zu Ihrem oben beschriebenen Widerrufsrecht eine verlängerte Frist, um Ihre Meinung zu ändern.

Unser Goodwill-Rückgaberecht (bei dem wir kein gesetzliches Recht haben, Ihre Rücksendung anzunehmen) gilt für Artikel, die Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben möchten.

Die zurückgesendeten Waren müssen sich in dem Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben (mit Etiketten).

Bitte gehen Sie sorgfältig mit Ihren Artikeln um, wenn Sie sie testen, da wir Rücksendungen ablehnen können, wenn offensichtlich ist, dass dies nicht geschehen ist.

 

Wir sind hier, um zu helfen!

Wenn Sie Fragen haben, die oben nicht beantwortet wurden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.